7 tips fra kabinpersonalet – slik blir din flyreise bedre

Møte med kabinpersonalet

Kabinpersonalet på fly er blant de mest erfarne profesjonelle tjenesteutøvere du møter som passasjer. De jobber under høyeste trykkforhold – både bokstavelig talt (høy høyde, trykkavlastning) og metaforisk (stressende situasjoner, hundrevis av passasjerer på én gang). De sees ofte som bare servitører, men de er faktisk sikkerhetspersonale først og servitører annen.

Vi har intervjuet over tjue erfarne kabinpersonale fra norske og internasjonale flyselskap for å finne ut deres beste tips til passasjerene. Disse tips baserer seg på tusenvis av timers erfaring i luften, og de kan bokstavelig talt gjøre flyreisen din bedre. La oss dykke inn i hemmeligheter som kabinpersonalet oppbevarer.

Tip 1–3: Før og under boarding

**Tip 1: Møt opp til time.** Dette er nummer én tip fra alle vi intervjuet. Når du viser opp seint, stresser hele flyet. Kabinpersonalet må hjelpe deg å finne sekaten, passasjerer må reise seg, og avgangen blir forsinket. Møt opp til time – det gjør deg selv mindre stresset og alle andre rundt deg.

**Tip 2: Ha bagasjen din klar før du stiger på.** Ikke pakk ned mobilen, ikke fikle rundt i sekken for å finne papirene dine når det er din tur til å gå gjennom security. Ha alt du trenger lett tilgjengelig. Det tar ikke lang tid, men det påvirker tusenvis mennesker bak deg.

**Tip 3: Lytt når kabinpersonalet gjennomgår sikkerhetsinstruksjonene.** Dette er ikke bare teater – det kan redde livet ditt. Kabinpersonalet hater å se passasjerer som ser på mobilen sin under sikkerhetsinstruksjonene. De vet at hvis noe skulle gå galt, er det denne informasjonen som kan gjøre hele forskjellen.

Tip 4–6: Under flyvningen

**Tip 4: Vær hyggelig til kabinpersonalet – de jobber på grunn av det.** Dette var det mest gjentatte tip. Kabinpersonalet sier at et enkelt «vær så snill» og «takk» gjør at de føler seg verdsatt og jobber enda hardere for deg. Derimot, hvis du er usøtlig eller krevende, gjør det jobben deres vanskeligere, og de får ikke lyst til å gå ekstra mil for deg.

**Tip 5: Ikke ring på kalleknappen for små ting.** Knappen er for nødsituasjoner og virkelige behov – ikke fordi du ønsker en ekstra serviett eller vil endre seteplass. Kabinpersonalet har hundrevis av passasjerer å ta vare på. Dersom du har spørsmål, vent til de kommer forbi og spør da.

**Tip 6: Drikk vann – mye vann.** Luften i flyet er ekstremt tørr – litt som ørkenen. Tørr hud, tørr munn, hodepine: alt skyldes dehydrering. Kabinpersonalet sier at passasjerer som drikker mye vann er i bedre humør, føler seg bedre og sover bedre. Ask for vann når du vil, kabinpersonalet liker å dele det ut.

Tall og trender

Kabinpersonalet opplever en stadig økning i upassende oppførsel. 87% av flyvertinner rapporterer om minst en upassende hendelse per måned.

Tip 7: Etter landing – og hvorfor det betyr mye

**Tip 7: Si takk når du forlater flyet.** Dette var den siste tingen vi ble fortalt, og det var hjerteskjærende å høre hvor mye det betyr. De aller fleste passasjerer forlater flyet uten å se på eller si et ord til kabinpersonalet. Et enkelt «takk» eller «ha det bra» gjør at kabinpersonalet følte seg sett og verdsatt.

Kabinpersonalet jobber lange dager, er vekk fra familien sin, og møter alle mulige mennesker og humøringer. De står oppe hele dagen, håndterer tunge bagasje, og håndterer nødssituasjoner vi forhåpentligvis aldri opplever. De fortjener respekt og en god tone.

Neste gang du flyr, husk disse syv tips. Møt opp til time, lytt på sikkerhetsinstruksjonene, vær hyggelig, drikk vann, og si takk når du går av. Det er små ting som gjør enorm forskjell – både for deg selv og for kabinpersonalet som jobber så hardt for din sikkerhet og komfort.