BankID problemer: slik løser du dem

De vanligste BankID-problemene

BankID er Norges viktigste elektroniske ID — den brukes til alt fra nettbank og Altinn til helsenorge.no og Digipost. Når den slutter å virke, kan det derfor få store konsekvenser i hverdagen. Heldigvis er de fleste problemer løsbare.

De vanligste problemene er: utløpt kodebrikke, ny telefon uten overføring av BankID på mobil, glemt passord, og BankID som er sperret etter for mange feilinnlogginger.

Utløpt BankID og kodebrikke

Kodebrikker har en gyldighet på fem år og utløper automatisk. Du vil vanligvis få varsel fra banken i god tid før utløp, men mange oppdager det først når de skal logge inn.

Løsning: Kontakt banken din (nettbank, app eller telefon) og bestill ny kodebrikke. Den sendes til folkeregistrert adresse i løpet av noen virkedager. Trenger du tilgang raskere, kan du møte opp i bankfilial med gyldig legitimasjon og få aktivert en ny kodebrikke umiddelbart.

Merk: Mens du venter på ny kodebrikke, kan mange banker tilby en midlertidig løsning via SMS-koder. Sjekk med din bank.

Ny telefon — slik overfører du BankID på mobil

BankID på mobil er knyttet til SIM-kortet og telefonnummeret ditt, ikke til selve telefonen. Ved bytte av telefon må du aktivere BankID på mobil på nytt — det skjer ikke automatisk.

Slik gjør du det: Åpne BankID-appen på den nye telefonen. Velg «Aktiver BankID på mobil». Du vil bli bedt om å bekrefte identiteten din via din nettbank eller ved oppmøte i filial. Har du kodebrikke tilgjengelig, kan du i mange tilfeller aktivere direkte i nettbanken.

Viktig: Installer alltid BankID-appen fra offisiell kilde — App Store (iOS) eller Google Play (Android). Falske BankID-apper finnes og brukes til svindel.

Sperret BankID — hva nå?

Dersom du taster feil passord eller PIN tre ganger på rad, sperres BankID automatisk som en sikkerhetsforanstaltning. Dette kan oppleves som frustrerende, men er en viktig beskyttelse mot uautorisert tilgang.

For å åpne en sperret BankID må du kontakte banken din. De fleste banker har mulighet til dette via nettbank (med alternativ innlogging), telefonbank eller ved oppmøte i filial med legitimasjon. Bankene kan vanligvis hjelpe deg raskt — oppsperring tar gjerne bare noen minutter.

BankID på mobil vs. kodebrikke — hva er forskjellen?

Det finnes to hovedtyper BankID for privatpersoner:

• Kodebrikke: En fysisk enhet som genererer engangskoder. Mer robust mot svindel ettersom den ikke kan kompromitteres digitalt. Anbefales som backup. Krever fornying hvert femte år.
• BankID på mobil: En app på smarttelefonen din. Enklere å bruke i hverdagen — du godkjenner med fingeravtrykk, ansikt eller PIN i appen. Avhengig av at telefonen virker og at du har appen installert.
• BankID med biometri (BankID 2.0): Den nyeste varianten, som kobles til ansikt eller fingeravtrykk i en biometrisk løsning. Gradvis rulles ut av norske banker fra 2025.

Mistenker du misbruk av din BankID?

Dersom du mistenker at noen har fått tilgang til din BankID — for eksempel etter et phishing-angrep eller om du har oppgitt koder til noen du ikke burde — er det viktig å handle raskt.

Gjør følgende umiddelbart: Sperre BankID via bankens nettside, app eller telefon (nødtelefon 24/7). Kontakt banken for å varsle om mulig svindel og undersøke om det har skjedd uautoriserte transaksjoner. Bytt passord på viktige tjenester du har logget inn på med BankID. Vurder å anmelde forholdet til politiet via politiet.no.

Sikkerhetstips for BankID-brukere

For å beskytte BankID-en din:

• Del aldri BankID-koder, passord eller engangskoder med andre — verken med banken, Skatteetaten eller andre. Disse vil aldri spørre om dette.
• Vær skeptisk til e-poster, SMS-er eller telefonsamtaler som hevder at du må «bekrefte» BankID-en din.
• Bruk alltid offisielle apper fra App Store eller Google Play.
• Ha kodebrikken tilgjengelig som sikkerhetskopi selv om du bruker BankID på mobil.
• Aktiver varsler fra banken din for innlogginger og transaksjoner.