Oversikt over de mest brukte e-handelsplattformene for norske nettbutikker – pris, funksjonalitet og hva som skiller internasjonale og norske løsninger. Guide til hvordan du velger riktig plattform.
Kort fortalt
- Netthandelens vekst
- I 2017 økte omsetningen i norske nettbutikker med 13,5 prosent, ifølge SSB.
- Angrefrist
- 14 dager fra varen er mottatt, ifølge angrerettloven § 21
- Lovverk for nettbutikker
- Netthandel reguleres blant annet av ehandelsloven, angrerettloven og markedsføringsloven, se Forbrukertilsynets veiledning
- Shopify-priser
- Fra 289 kr/måned ved årlig fakturering (shopify.com/no)
- WooCommerce
- Gratis, åpen kildekode-plugin til WordPress (woocommerce.com)
Innhold i artikkelen (6)
E-handel i Norge: Hva du trenger å vite
Markedet for e-handel i Norge er modent og konkurranseutsatt, men det er fortsatt plass til nye aktører. Netthandelen har lenge vokst raskere enn detaljhandelen samlet: i 2017 økte omsetningen i norske nettbutikker med 13,5 prosent, ifølge SSB. Det som skiller en fungerende nettbutikk fra en som sliter, er ofte kombinasjonen av rimelige gebyrer, en plattform som er enkel å drifte, og at betaling, moms og frakt fungerer for norske kunder. Denne guiden går gjennom de mest brukte plattformene og hva som skiller dem, uansett om du er nybegynner eller har drevet nettbutikk en stund.
Tall og trender
Netthandelen har vokst raskere enn detaljhandelen samlet – i 2017 økte omsetningen i norske nettbutikker med 13,5 prosent – og netthandel var en av de viktigste vekstdriverne i varehandelen dette året, ifølge SSBs varehandelsindeks. Klær og sportsutstyr er blant kategoriene som har bidratt mest til veksten. Tidligere tall fra SSB viser at netthandel har vokst fra en liten andel av detaljhandelen for et tiår siden til en stadig større del av det norske handelsbildet, og Virke følger utviklingen løpende i sin årlige Handelsrapport.
Råd fra vellykkede norske e-handelsgründere
Uansett hvilken plattform en nettbutikk velger, stiller regelverket klare krav. Forbrukertilsynet krever at nettbutikker opplyser om firmanavn, organisasjonsnummer, fysisk adresse og e-postadresse, slik at kunden kan ta kontakt direkte. Kunden skal også få tydelig informasjon om pris, leveringstid og angrerett før kjøpet gjennomføres. Etter angrerettloven har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrefrist fra varen er mottatt, og selgeren må opplyse om denne retten. Å sette opp disse rutinene riktig fra start sparer nettbutikker for konflikter og klager i etterkant.
Plattform 1-2: Beste for småskala og hobbyselgere
For nybegynnere og selgere med et mindre sortiment er Shopify og WooCommerce blant de mest brukte løsningene internasjonalt. Shopify er en abonnementsbasert skyløsning der Basic-planen koster fra 289 kroner per måned ved årlig fakturering (389 kroner ved månedlig fakturering), og en nettbutikk kan settes opp uten programmeringskunnskap. WooCommerce er et gratis, åpen kildekode-plugin til WordPress: selve programvaren koster ingenting, men selgeren må selv skaffe hosting til WordPress-nettstedet og sette opp betalingsløsning. WooCommerce gir mer frihet til å tilpasse nettbutikken, men krever mer teknisk innsats enn en ferdig skyløsning.
Plattform 3-5: Best for vekst og profesjonelle selgere
For selgere med større sortiment eller høyere volum finnes flere alternativer. Wix eCommerce tilbyr planer fra 27 til 159 dollar per måned og er rettet mot selgere som ønsker en ferdig skyløsning med innebygd markedsføring og salgskanaler. Magento Open Source, i dag eid av Adobe, er en gratis, åpen kildekode-plattform som gir stor grad av tilpasning, men som normalt krever teknisk kompetanse eller en implementeringspartner å drifte. Blant norskbaserte løsninger tilbyr Mystore en kombinert nettbutikk- og kasseløsning med integrert betaling gjennom blant annet Vipps og Klarna, mens 24Nettbutikk er en norsk plattform som har levert nettbutikkløsninger siden 2008 og oppgir å ha over 1000 norske nettbutikker som kunder. Norskbaserte løsninger har ofte norsk kundestøtte og ferdig integrasjon mot norske betalings- og fraktløsninger.
Hvordan velge—en steg-for-steg guide
Valg av plattform bør ta utgangspunkt i konkrete behov: Hvor mange produkter skal selges, og hvor mye trafikk forventes det første året? Er kundene i Norge, Norden eller resten av verden? Hvor mye teknisk arbeid er selgeren villig til å gjøre selv, og hvor mye skal outsources? De fleste plattformene tilbyr gratis prøveperioder, og det er verdt å teste flere før man bestemmer seg – med særlig vekt på hvor enkelt det er å koble til betalingsløsning, lagersystem og eventuelle markedsføringsverktøy. Uansett plattform må nettbutikken oppfylle kravene i ehandelsloven og angrerettloven, blant annet med tydelig informasjon om selger, pris og angrerett. Bytte av plattform senere er mulig, men krever arbeid, så det lønner seg å velge med tanke på hvor virksomheten skal være om noen år.
Kontakt & nettverk
- Virkehttps://www.virke.no
Emner
